Politique de confidentialité
Version : 2.0
Date d’entrée en vigueur : 21 juillet 2026
Version française
1. Responsable du traitement
Mindgevity, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Perpignan sous le numéro 989 211 842, dont le siège social est situé à l’adresse suivante :
7 Rue Alexander Fleming
66000 Perpignan
France
est responsable des traitements décrits dans la présente Politique de confidentialité.
Contact : support@mindgevity.fr
2. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous consultez notre site internet, passez une commande, utilisez un compte, demandez un guide ou y accédez, remplissez un questionnaire, nous contactez, nous transmettez des commentaires ou vous abonnez à des communications commerciales.
3. Données à caractère personnel que nous traitons
Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes.
Données d’identité, de contact et de compte
Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation ou de livraison, pays, langue, informations relatives au compte, données d’authentification et journaux d’accès.
Données relatives aux commandes et aux transactions
Informations relatives aux commandes, produits ou programmes sélectionnés, statut du paiement, factures, informations relatives à la livraison, retours, remboursements et correspondance associée.
Les données complètes de carte de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement et ne sont pas conservées par Mindgevity.
Données du questionnaire et du guide personnalisé
Lorsque vous choisissez un guide personnalisé, nous traitons vos réponses au questionnaire, les résultats générés et votre guide personnalisé.
Vos réponses au questionnaire peuvent inclure des informations relatives à votre mode de vie, votre alimentation, votre sommeil, votre activité physique, vos habitudes, vos préférences, vos objectifs de bien-être et votre santé.
Les réponses au questionnaire, les résultats générés et les guides personnalisés sont conservés sous forme chiffrée.
Données relatives au guide universel
Un guide universel ne nécessite pas de remplir le questionnaire. Nous traitons uniquement les informations nécessaires pour enregistrer votre choix et vous fournir un accès.
Données utilisées pour l’amélioration des produits
Lorsque vous donnez un consentement distinct, nous pouvons utiliser une copie pseudonymisée de vos réponses au questionnaire, des résultats générés et des éléments de votre guide personnalisé nécessaires pour tester et améliorer notre questionnaire, nos règles de personnalisation, la qualité des guides personnalisés et les services connexes.
La pseudonymisation signifie que les identifiants directs sont supprimés ou remplacés, tandis que les données demeurent des données à caractère personnel.
Données relatives aux communications et au marketing
Demandes adressées au service d’assistance, messages, réclamations, avis, commentaires, préférences en matière de marketing et traces du consentement ou de son retrait.
Données techniques et données relatives aux cookies
Adresse IP, informations relatives à l’appareil et au navigateur, activité sur le site internet, journaux de sécurité, informations relatives aux sessions, identifiants de cookies et données techniques similaires.
Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique cookies.
4. Finalités et bases juridiques
Site internet, comptes et sécurité
Nous traitons les données techniques, les données de compte et les données de sécurité afin d’exploiter et de protéger notre site internet et nos services, de prévenir la fraude et d’enquêter sur les incidents.
Base juridique : nos intérêts légitimes et, le cas échéant, le respect de nos obligations légales.
Mesure d’audience
Nous utilisons TWIPLA en mode Maximum Privacy / Privacy Level 4 afin d’obtenir des statistiques agrégées sur l’utilisation et les performances techniques du site. Dans cette configuration, TWIPLA ne dépose pas de cookies d’analyse et n’utilise pas d’identifiants persistants ni de fingerprinting. Nous ne combinons pas ces statistiques avec les commandes, les comptes, les réponses au questionnaire, les informations relatives à la santé ou les Guides personnalisés.
Base juridique : notre intérêt légitime à mesurer et à améliorer les performances du site.
Commandes et service client
Nous traitons les données d’identité, de contact, de commande et de transaction afin de gérer les achats, paiements, livraisons, comptes, retours, remboursements et demandes adressées au service client.
Base juridique : l’exécution d’un contrat et le respect de nos obligations légales.
Guide personnalisé
Nous traitons vos réponses au questionnaire, les résultats générés et votre guide personnalisé afin de créer ce guide, de vous le fournir et de vous permettre d’y accéder.
Base juridique : votre consentement. Lorsque les réponses au questionnaire comprennent des données concernant la santé, nous nous fondons sur votre consentement explicite.
La fourniture d’informations dans le questionnaire est facultative. Vous pouvez choisir un guide universel à la place.
Guide universel
Nous traitons les informations nécessaires pour vous fournir un accès au guide universel.
Base juridique : l’exécution d’un contrat.
Amélioration des produits
Lorsque vous donnez un consentement distinct, nous utilisons une copie pseudonymisée de vos réponses au questionnaire, des résultats générés et des éléments de votre guide personnalisé nécessaires pour tester et améliorer notre questionnaire, nos règles de personnalisation, la qualité des guides personnalisés et les services connexes.
Lorsque ces données comprennent des informations relatives à la santé, nous nous fondons sur votre consentement explicite distinct.
Le consentement à l’amélioration des produits est facultatif et n’a aucune incidence sur votre achat ou votre accès à votre guide.
Comptabilité, conformité et actions en justice
Nous traitons les informations pertinentes afin de respecter les exigences comptables, fiscales, réglementaires et de protection des consommateurs, de traiter les réclamations et de constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Base juridique : le respect de nos obligations légales et notre intérêt légitime à protéger nos droits.
Marketing
Nous traitons vos coordonnées et vos préférences en matière de marketing afin de vous envoyer des informations concernant nos produits et services.
Base juridique : votre consentement ou, lorsque la législation applicable le permet, notre intérêt légitime à contacter nos clients existants au sujet de produits ou services similaires.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
5. Pseudonymisation et anonymisation
Les données utilisées pour l’amélioration des produits sont traitées sous une forme pseudonymisée.
Jusqu’à leur anonymisation, les informations pseudonymisées restent susceptibles de vous être rattachées et sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Si vous retirez votre consentement avant l’anonymisation, nous cesserons d’utiliser les données à caractère personnel concernées à des fins d’amélioration des produits.
Nous pouvons ultérieurement transformer les données utilisées pour l’amélioration des produits en informations qui ne peuvent raisonnablement être rattachées à une personne identifiable. Une fois ce processus devenu irréversible, les informations anonymes qui en résultent ne vous sont plus associées et ne peuvent plus être identifiées ou supprimées à la suite d’une demande individuelle.
6. Destinataires
Les données à caractère personnel peuvent être accessibles au personnel autorisé de Mindgevity ainsi qu’aux prestataires de services intervenant dans les domaines suivants :
-
hébergement du site internet et infrastructure cloud ;
-
traitement des paiements ;
-
livraison et logistique ;
-
authentification, sécurité et prévention de la fraude ;
-
courrier électronique et service client ;
-
services comptables, juridiques et professionnels ;
-
services de mesure d’audience et de performance du site.
Les données à caractère personnel peuvent également être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Les réponses au questionnaire, les informations relatives à la santé et le contenu des guides personnalisés ne sont pas communiqués à des partenaires publicitaires.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties reconnues pour encadrer les transferts, telles qu’une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert autorisé.
Vous pouvez nous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires concernant les garanties applicables à un transfert ou une copie de celles-ci.
8. Durées de conservation
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou pendant la durée imposée par la loi.
Réponses au questionnaire, résultats générés et guides personnalisés : pendant une durée n’excédant pas 12 mois à compter de la génération du guide.
Données pseudonymisées utilisées pour l’amélioration des produits : pendant une durée n’excédant pas 12 mois à compter de la génération du guide, sauf si elles sont rendues irréversiblement anonymes plus tôt.
Liens d’accès personnels : un lien d’accès personnel permettant un accès direct au guide reste valide pendant 72 heures. Des journaux limités relatifs à la sécurité et aux accès peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour exploiter et protéger le service.
Données relatives aux commandes et aux contrats : pendant la durée de la relation avec le client et pendant les délais de prescription applicables.
Factures et documents comptables : pendant les durées légales de conservation comptable et fiscale.
Données de compte : jusqu’à la suppression du compte ou à l’expiration d’une période d’inactivité appropriée, sauf si une conservation plus longue est nécessaire.
Données de marketing : jusqu’au retrait du consentement, à l’exercice du droit d’opposition ou à l’expiration de la durée de conservation applicable.
Cookies, technologies similaires et données de mesure d’audience : pendant les durées indiquées dans notre Politique cookies.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des informations, notamment le chiffrement, des contrôles d’accès, des mesures de protection de l’authentification, des liens d’accès sécurisés, la pseudonymisation et la surveillance.
Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et de vos liens d’accès personnels.
10. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander :
-
l’accès à vos données à caractère personnel ;
-
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
-
l’effacement de vos données ;
-
la limitation du traitement ;
-
la portabilité des données que vous avez fournies ;
-
l’opposition à un traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
-
l’opposition à la prospection directe ;
-
le retrait de votre consentement.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Si vous retirez votre consentement, nous pourrons ne plus être en mesure de vous fournir votre guide personnalisé ou de maintenir votre accès à celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse support@mindgevity.fr. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’une autre autorité de contrôle compétente.
11. Informations obligatoires et facultatives
Les informations relatives à l’identité, aux coordonnées, aux commandes et aux paiements peuvent être nécessaires pour traiter un achat, fournir un produit, établir une facture ou répondre à une demande.
Les réponses au questionnaire, les informations relatives à la santé, le consentement à l’amélioration des produits, le consentement au marketing et les cookies non essentiels sont facultatifs.
Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires au traitement d’une commande ou à la fourniture d’un produit ou service sélectionné, nous pourrons ne pas être en mesure de finaliser votre achat ou de vous fournir ce produit ou service.
12. Mineurs
Notre site internet, nos questionnaires et nos guides sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Nous ne collectons pas sciemment, directement auprès de mineurs et par l’intermédiaire de ces services, des réponses au questionnaire ou des informations relatives à la santé.
13. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des modifications apportées à nos services ou à nos activités de traitement.
La version en vigueur et sa date de prise d’effet seront publiées sur notre site internet.